INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

1. Introduzione e titolare del trattamento

La presente Informativa sulla Privacy descrive in che modo Ignacio Andrés Herrero Ortiz, che opera con il nome commerciale Ebike Experiences Lanzarote, tratta i dati personali delle persone che visitano il sito web ebiketourlanzarote.com (di seguito, il "Sito Web"), che si mettono in contatto attraverso di esso o che prenotano uno dei nostri percorsi guidati in bicicletta elettrica, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (RGPD), e con la LOPD-GDD (legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati).

Dati del titolare del trattamento:
Titolare: Ignacio Andrés Herrero Ortiz (Ebike Experiences Lanzarote)
NIF: 16.051.552-J
Domicilio: C/ Quiroga, núm. 1, Piso 4º Puerta D, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas), España
Registro del Turismo Attivo del Governo delle Canarie: n. GC001932
Posta elettronica: info@ebiketourlanzarote.com
Telefono: +34 686 700 302

Data la natura, la portata e il volume del trattamento dei dati effettuato da Ebike Experiences Lanzarote, non è obbligatoria la nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'articolo 37 del RGPD. Qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati può essere indirizzata ai recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo unicamente i dati necessari in funzione del canale attraverso cui l'Utente interagisce con noi:

Modulo di contatto o chat del Sito Web: nome, indirizzo di posta elettronica, telefono (facoltativo) e contenuto del messaggio inviato.
Processo di prenotazione di un percorso, sia attraverso il widget di FareHarbor sia mediante il sistema di pagamento diretto integrato con Stripe: nome e cognome di ciascuno dei partecipanti, posta elettronica, telefono, numero di persone e, se del caso, l'età dei partecipanti minorenni. I dati della carta di pagamento sono inseriti direttamente dall'Utente negli ambienti sicuri di FareHarbor o Stripe; Ebike Experiences Lanzarote non accede né archivia in alcun momento il numero completo della carta né il codice di sicurezza (CVV).
Dati generati durante l'erogazione del servizio: segnalazioni comunicate dal cliente, corrispondenza relativa a modifiche o cancellazioni della prenotazione, e fotografie o video ripresi durante l'attività nei termini descritti nelle Condizioni di Prenotazione.
Dati di navigazione: attraverso i cookie tecnici descritti nella nostra Politica dei Cookie, si raccolgono dati minimi di funzionamento (lingua selezionata, stato del processo di prenotazione). Il Sito Web non utilizza, alla data del presente aggiornamento, cookie di analitica né pubblicitari propri.

Non raccogliamo categorie particolari di dati (salute, origine etnica, credo religioso, ecc.) salvo che l'Utente stesso decida di comunicarle volontariamente informandoci di una condizione medica rilevante per la sicurezza durante l'attività, nel qual caso tali dati sono trattati esclusivamente allo scopo di garantire la sua sicurezza e quella del resto del gruppo durante il percorso, e non sono conservati oltre quanto strettamente necessario per tale finalità.

3. Dati dei minori

I nostri percorsi possono prevedere la partecipazione di minori tra i 12 e i 17 anni, sempre accompagnati da un adulto responsabile, nei termini previsti dalle nostre Condizioni di Prenotazione. In questi casi, i dati personali del minore (nome ed età) sono forniti dalla persona adulta che effettua la prenotazione e che agisce in qualità di responsabile di tale minore, la quale garantisce di disporre dell'autorizzazione necessaria a tal fine. Tali dati sono trattati esclusivamente allo scopo di gestire in modo sicuro la partecipazione del minore all'attività contrattata, e non sono utilizzati per nessun'altra finalità, né ceduti a terzi salvo quanto indicato al paragrafo 6 della presente Informativa.

Ebike Experiences Lanzarote non rivolge il Sito Web a minori né raccoglie dati di minori attraverso il modulo di contatto o il processo di prenotazione qualora questi agiscano autonomamente, in conformità con l'articolo 7 della LOPD-GDD.

L'uso promozionale dell'immagine di un minore costituisce una finalità distinta e indipendente dalla gestione della sua partecipazione al percorso, e richiede il consenso espresso e preventivo del padre, della madre o del tutore legale, raccolto tramite WhatsApp o posta elettronica prima dell'attività, nei termini descritti al paragrafo 15 delle Condizioni di Prenotazione.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali degli Utenti per le seguenti finalità, ciascuna con la relativa base giuridica ai sensi dell'articolo 6 del RGPD:

Gestire la prenotazione, l'incasso del servizio e l'erogazione del percorso guidato contrattato. Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (art. 6.1.b RGPD).
Rispondere alle richieste precedenti alla prenotazione formulate attraverso il modulo di contatto o la chat del Sito Web. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b RGPD).
Comunicare con l'Utente prima, durante e dopo il percorso (conferme, promemoria, segnalazioni, informazioni meteorologiche rilevanti per l'attività). Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b RGPD) e legittimo interesse a garantire la corretta erogazione del servizio (art. 6.1.f RGPD).
Adempiere agli obblighi legali applicabili alla nostra attività, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e quelli derivanti dalla nostra qualifica di impresa di turismo attivo iscritta ai sensi del decreto 226/2017. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c RGPD).
Gestire e risolvere reclami, contestazioni e segnalazioni relative al servizio prestato. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f RGPD) e, se del caso, adempimento di un obbligo legale.
Utilizzare fotografie o video dell'Utente, ripresi durante l'attività, per finalità promozionali proprie (Sito Web, social network, materiale stampato), in conformità con l'autorizzazione prevista al paragrafo 15 delle Condizioni di Prenotazione. Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla promozione della propria attività (art. 6.1.f RGPD), fermo restando in ogni momento il diritto di opposizione dell'Utente, esercitabile comunicandolo alla guida il giorno dell'attività o scrivendo a info@ebiketourlanzarote.com.
Utilizzare fotografie o video di un minore partecipante per finalità promozionali proprie, unicamente quando il padre, la madre o il tutore legale abbia prestato il proprio consenso espresso e preventivo tramite WhatsApp o posta elettronica, in conformità con il paragrafo 15 delle Condizioni di Prenotazione. Base giuridica: consenso del rappresentante legale (art. 6.1.a RGPD), revocabile in qualsiasi momento con effetti sugli usi futuri del materiale.

Non vengono prese decisioni automatizzate né vengono elaborati profili che producano effetti giuridici sugli Utenti.

5. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i termini di prescrizione delle azioni legali che potrebbero derivare dal trattamento, nonché per i termini richiesti dalla normativa fiscale e contabile applicabile, che stabilisce in via generale un minimo di 5 anni per la documentazione giustificativa delle operazioni economiche (articolo 30 del Codice di Commercio spagnolo). I dati relativi a richieste non tramutatesi in prenotazione saranno conservati per un massimo di 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo che l'Utente richieda in precedenza la loro cancellazione.

6. Destinatari dei dati

Ebike Experiences Lanzarote non vende né cede i dati personali degli Utenti a terzi per finalità commerciali o pubblicitarie. I dati sono comunicati, nella misura strettamente necessaria, ai seguenti responsabili del trattamento, ciascuno soggetto alla propria informativa sulla privacy e a un contratto di trattamento dati quando ciò è richiesto dal RGPD:

FareHarbor Inc., piattaforma di gestione delle prenotazioni di attività turistiche utilizzata per elaborare e confermare le prenotazioni dei percorsi.
Stripe, fornitore del gateway di pagamento utilizzato per elaborare in modo sicuro gli incassi effettuati attraverso il sistema di prenotazione diretta del Sito Web.
Repuso, strumento utilizzato per mostrare sul Sito Web le recensioni lasciate volontariamente dai clienti.
Il fornitore di hosting web che archivia i dati tecnici necessari al funzionamento del Sito Web.
Pubbliche amministrazioni, quando sussista un obbligo legale di comunicazione (ad esempio, a fini fiscali o nell'ambito di un'ispezione dell'attività di turismo attivo).
Fornitori collaboratori strettamente necessari per l'erogazione del servizio contrattato (ad esempio, servizi di trasferimento o alloggio), e unicamente quando l'Utente stesso abbia richiesto tale coordinamento, comunicando in tal caso solo i dati indispensabili a tale finalità.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei fornitori menzionati nel paragrafo precedente, in particolare Stripe, possono trattare dati personali su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, Ebike Experiences Lanzarote si assicura che detto trasferimento internazionale sia assistito da una garanzia adeguata riconosciuta dal RGPD, quali le Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea o una decisione di adeguatezza, potendo l'Utente richiedere maggiori informazioni al riguardo tramite i recapiti indicati al paragrafo 1.

8. Diritti degli interessati

L'Utente può esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i seguenti diritti riconosciuti dal RGPD e dalla LOPD-GDD:

Diritto di accesso, per conoscere quali dati personali che lo riguardano sono oggetto di trattamento.
Diritto di rettifica, per correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto di cancellazione ("diritto all'oblio"), per richiedere l'eliminazione dei propri dati quando non siano più necessari per le finalità che ne hanno motivato la raccolta.
Diritto di limitazione del trattamento, nei casi previsti dall'articolo 18 del RGPD.
Diritto di opposizione, in particolare al trattamento basato sul legittimo interesse.
Diritto alla portabilità dei dati, quando il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
Diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a info@ebiketourlanzarote.com, allegando copia di un documento di identità valido o altro mezzo idoneo ad attestare l'identità del richiedente, e indicando chiaramente il diritto che si intende esercitare. Ebike Experiences Lanzarote risponderà alla richiesta entro il termine massimo di un mese, prorogabile di ulteriori due mesi nei casi di particolare complessità, nel qual caso l'Utente sarà informato del motivo della proroga.

Qualora l'Utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, ha diritto di presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD), tramite il suo sportello elettronico all'indirizzo www.aepd.es, fermo restando qualsiasi altra via amministrativa o giudiziaria di sua spettanza.

9. Misure di sicurezza

Ebike Experiences Lanzarote applica le misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati trattati, al fine di garantirne la riservatezza, l'integrità e la disponibilità, e di prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui sono esposti. Allo stesso modo, richiede ai responsabili del trattamento con cui collabora il rispetto di garanzie di sicurezza equivalenti.

10. Link ai social network

Il Sito Web include link ai profili di Ebike Experiences Lanzarote sui social network come Facebook, Instagram e TikTok. Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente nell'interagire con tali profili è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy di ciascun social network, estranee a Ebike Experiences Lanzarote, che l'Utente deve consultare in modo indipendente.

11. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Ebike Experiences Lanzarote si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a novità legislative, giurisprudenziali, o a cambiamenti nel modo in cui vengono prestati i servizi attraverso il Sito Web. La versione vigente in ogni momento sarà sempre quella pubblicata in questa stessa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento. Si raccomanda all'Utente di consultare periodicamente questa pagina.

12. Contatto

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei propri dati personali, l'Utente può rivolgersi a Ebike Experiences Lanzarote tramite la posta elettronica info@ebiketourlanzarote.com o il telefono +34 686 700 302.