BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026

1. Zweck und Annahme

Die vorliegenden Buchungsbedingungen regeln den touristischen Dienstleistungsvertrag, der zwischen Ignacio Andrés Herrero Ortiz, der unter dem Handelsnamen Ebike Experiences Lanzarote tätig ist (im Folgenden „Ebike Experiences Lanzarote" oder „der Veranstalter"), und der Person, die über die Website ebiketourlanzarote.com oder über einen der darin integrierten Buchungskanäle eine Buchung vornimmt (im Folgenden „der Kunde"), zustande kommt, für die Teilnahme an einer von Ebike Experiences Lanzarote auf der Insel Lanzarote organisierten geführten E-Bike-Tour.

Mit dem Ausfüllen und Absenden des Buchungsformulars und in jedem Fall mit der Vornahme der entsprechenden Zahlung erklärt der Kunde, die vorliegenden Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben; diese bilden die verbindliche Vereinbarung zwischen den Parteien. Diese Bedingungen binden ebenso alle übrigen in der Buchung eingeschlossenen Teilnehmer; mit der Buchung erklärt der Kunde, diese alle über ihren Inhalt informiert zu haben und über deren Einverständnis zu verfügen, wobei er zu diesem Zweck in deren Vertretung handelt.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich zwischen den Parteien vereinbart, haben diese Buchungsbedingungen Vorrang vor jeder anderen Vereinbarung, Mitteilung oder vorherigen Praxis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter. Keine Änderung der vorliegenden Bedingungen ist gültig, wenn sie nicht schriftlich erfolgt und von einer von Ebike Experiences Lanzarote bevollmächtigten Person unterzeichnet ist.

2. Angaben zum Dienstleistungserbringer

Inhaber: Ignacio Andrés Herrero Ortiz (Ebike Experiences Lanzarote)
NIF (Steuernummer): 16.051.552-J
Anschrift: C/ Quiroga, núm. 1, Piso 4º Puerta D, 35500 Arrecife de Lanzarote (Las Palmas), España
Eintragung: Register für Aktivtourismus der Regierung der Kanarischen Inseln, Nr. GC001932, gemäß dem Dekret 226/2017 vom 13. November zur Genehmigung der Verordnung über die Rechtsgrundlagen für die Ausübung von Aktivtourismus-Tätigkeiten auf den Kanarischen Inseln
E-Mail: info@ebiketourlanzarote.com
Telefon: +34 686 700 302

Die Aktivität wird vollständig auf spanischem Staatsgebiet erbracht und unterliegt in jeder Hinsicht spanischem Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Kunden.

3. Preis, Steuern und Zahlungsweise

Der Preis jeder Tour ist der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte Preis und umfasst die anwendbare Allgemeine Indirekte Steuer der Kanarischen Inseln (IGIC). Der veröffentlichte Preis umfasst die Nutzung des E-Bikes, des Helms und der übrigen in der Beschreibung jeder Tour angegebenen Sicherheitsausrüstung sowie die Begleitung durch einen Guide während der gesamten Aktivität; jede zusätzliche, nicht in dieser Beschreibung enthaltene Leistung wird vor der Bestätigung der Buchung ausdrücklich angegeben.

Die Zahlung erfolgt in Euro, über die Buchungsplattform FareHarbor oder über das in die Website integrierte Direktzahlungssystem mit Stripe, je nach der vom Kunden gewählten Option. Die Buchung gilt erst dann als bestätigt und der Platz erst dann als garantiert, wenn die entsprechende Zahlung vollständig abgeschlossen wurde und Ebike Experiences Lanzarote die Buchungsbestätigung versandt hat. Die vor Abschluss der Zahlung auf der Website angezeigte Verfügbarkeit hat lediglich informativen Charakter und kann sich ändern.

4. Buchungsvorgang und Bestätigung

Die Buchung wird durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars mit den Daten aller Teilnehmer und durch vollständige Bezahlung des Gesamtpreises der Aktivität abgeschlossen. Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit den Einzelheiten der Tour, Datum, Uhrzeit und Treffpunkt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, dass die Buchungsdaten korrekt sind, und Ebike Experiences Lanzarote so schnell wie möglich über etwaige Fehler zu informieren.

5. Teilnehmer, Mindestalter und Minderjährige

Die Person, die die Buchung vornimmt und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige im Alter zwischen 12 und 17 Jahren können an der Aktivität teilnehmen, sofern sie während der gesamten Dauer von einem in derselben Buchung eingeschlossenen verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden und ihr Alter ausdrücklich im Buchungsformular angegeben wurde. Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, vor Beginn der Aktivität eine ausdrückliche Genehmigung des Vaters, der Mutter oder des gesetzlichen Vormunds zu verlangen, wenn der Minderjährige nicht von diesem begleitet wird, sowie die Teilnahme eines Minderjährigen zu verweigern, wenn die Aktivität nach begründetem Ermessen des Guides ein Risiko für dessen Sicherheit oder die der übrigen Gruppe darstellen könnte. Die Teilnahme von Kindern unter 12 Jahren ist nicht zulässig, außer mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von Ebike Experiences Lanzarote nach vorheriger Prüfung der Umstände des Einzelfalls.

6. Gesundheitliche Anforderungen, körperliche Fitness und Risikoübernahme

Die von Ebike Experiences Lanzarote organisierten Touren sind körperlich aktive Aktivitäten im Freien, die auf vulkanischem Gelände mit je nach gewählter Route unterschiedlichen Höhenunterschieden stattfinden; ihre körperlichen Anforderungen hängen von der konkreten Tour ab, deren Schwierigkeitsgrad auf der Website beschrieben ist. Aufgrund ihrer Natur birgt die Aktivität dem Radfahren in natürlicher Umgebung inhärente Risiken (Stürze, wechselnde Wetterbedingungen, Geländeunregelmäßigkeiten, unter anderem), die trotz der vom Veranstalter getroffenen Sicherheitsmaßnahmen nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Mit Abschluss der Buchung erklärt und gewährleistet der Kunde, in seinem eigenen Namen und im Namen aller in der Buchung eingeschlossenen Teilnehmer, dass er:

• sich in einem für die Teilnahme an der gebuchten Tour angemessenen Gesundheits- und Fitnesszustand befindet.
• an keiner medizinischen, körperlichen oder sonstigen Erkrankung leidet, die ein relevantes Risiko für seine eigene Sicherheit, die anderer Teilnehmer oder Dritter während der Durchführung der Aktivität darstellen könnte.
• Ebike Experiences Lanzarote vor der Aktivität über jeden relevanten medizinischen Umstand (zum Beispiel Allergien, Herz-Kreislauf- oder Mobilitätsprobleme) informiert hat, den der Guide zur Wahrung seiner Sicherheit kennen muss.
• jederzeit die vom Guide erteilten Sicherheitsanweisungen befolgt, einschließlich der obligatorischen Nutzung des zur Verfügung gestellten Helms.

Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, ohne Anspruch auf Erstattung jeden Teilnehmer von der Aktivität auszuschließen, der nach begründetem Ermessen des Guides nicht über die erforderliche körperliche Verfassung verfügt oder dessen Teilnahme ein Risiko für die Sicherheit der Gruppe darstellen könnte, sofern dieser Umstand nicht vorher vom Kunden mitgeteilt wurde.

7. Versicherung und Haftpflicht

Gemäß den Anforderungen des Dekrets 226/2017 verfügt Ebike Experiences Lanzarote über eine Haftpflichtversicherung sowie eine Unfall- und Assistenzversicherung, die die organisierte Aktivität im Rahmen der in diesen Policen festgelegten Bedingungen und Grenzen abdecken. Der Kunde kann über die in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktdaten Informationen zum Deckungsumfang dieser Versicherungen anfordern. Das Bestehen dieser Policen entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung der in Abschnitt 6 beschriebenen Verpflichtungen und deckt keine Schäden ab, die aus der Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen des Guides oder aus fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten des Kunden selbst resultieren.

8. Ausrüstung und Material

Der Preis der Tour umfasst das E-Bike, den Helm und die übrige in der Beschreibung der Aktivität angegebene Sicherheitsausrüstung, die den anwendbaren Vorschriften entspricht. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das ihm ausgehändigte Material angemessen und sorgfältig zu nutzen, und haftet für die Reparatur- oder Ersatzkosten jeglicher Schäden oder Verluste, die er selbst, ein anderes Mitglied seiner Gruppe oder ein von ihm zu verantwortender Dritter während der Nutzungsdauer des Materials verursacht, es sei denn, der Schaden ist auf normalen Verschleiß der Ausrüstung oder auf einen nicht dem Kunden zuzurechnenden Mangel zurückzuführen.

9. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 103 Buchstabe l) des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze (Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November) findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Erfüllungszeitraum vorsieht, wie dies bei den geführten Touren, die Gegenstand der vorliegenden Buchungsbedingungen sind, der Fall ist. Dies gilt unbeschadet des Rechts des Kunden, seine Buchung gemäß der in Abschnitt 11 dieser Bedingungen beschriebenen Stornierungsrichtlinie zu stornieren.

10. Vom Kunden beantragte Änderungen der Buchung

Möchte der Kunde das Datum, die Uhrzeit oder die Teilnehmerzahl einer bereits bestätigten Buchung ändern, muss er dies per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com so früh wie möglich mitteilen. Ebike Experiences Lanzarote wird sich bemühen, dem Antrag nachzukommen, wobei die Verfügbarkeit alternativer Termine und Plätze nicht garantiert werden kann. Eine von Ebike Experiences Lanzarote akzeptierte Terminänderung gilt nicht als Stornierung und löst nicht die in Abschnitt 11 beschriebenen Gebühren aus, unbeschadet dessen, dass gegebenenfalls die Preisdifferenz zu zahlen ist, wenn der neue Termin einer kostspieligeren Tour entspricht.

11. Stornierungsrichtlinie durch den Kunden

Stornierungen müssen per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com mitgeteilt werden und werden ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem Ebike Experiences Lanzarote diese Mitteilung erhält. Je nach Vorlaufzeit der Stornierungsmitteilung im Verhältnis zur vorgesehenen Startzeit der Tour gilt folgende Staffelung:

• Stornierung mit 7 oder mehr Tagen Vorlaufzeit: Erstattung von 100 % des gezahlten Betrags, gegebenenfalls abzüglich der von Ebike Experiences Lanzarote getragenen Bank- oder Zahlungsdienstleistergebühren.
• Stornierung zwischen 7 Tagen und 48 Stunden Vorlaufzeit: Erstattung von 50 % des gezahlten Betrags.
• Stornierung mit weniger als 48 Stunden Vorlaufzeit oder Nichterscheinen am Tag der Aktivität („No-Show"): keine Erstattung.

Umfasst die Buchung mehrere Teilnehmer und storniert nur einer von ihnen seine Teilnahme, wird die vorstehende Staffelung anteilig auf den diesem Teilnehmer entsprechenden Betrag angewendet.

12. Änderungen oder Stornierung der Tour durch den Veranstalter

Ebike Experiences Lanzarote plant seine Touren im Voraus, kann jedoch aus Gründen außerhalb seines Einflussbereichs gezwungen sein, eine bereits bestätigte Aktivität zu ändern oder zu stornieren, etwa aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, die die Sicherheit der Teilnehmer gefährden, oder aufgrund des Nichterreichens einer Mindestteilnehmerzahl, sofern dies in der Beschreibung der Tour angegeben war. In solchen Fällen wird Ebike Experiences Lanzarote den Kunden so früh wie möglich informieren und ihm nach seiner Wahl Folgendes anbieten:

• Annahme der vorgeschlagenen Änderung des Datums, der Uhrzeit oder des Streckenverlaufs der Aktivität; oder
• Wechsel zu einer verfügbaren alternativen Tour, wobei die Preisdifferenz zu zahlen ist, falls die neue Tour teurer ist, oder die Differenz erstattet wird, falls sie günstiger ist; oder
• Stornierung der Buchung mit vollständiger Erstattung des tatsächlich gezahlten Betrags, ohne Anwendung der in Abschnitt 11 vorgesehenen Staffelung.

13. Höhere Gewalt

Ebike Experiences Lanzarote übernimmt über die in Abschnitt 12 vorgesehene Erstattung hinaus keine Haftung oder Verpflichtung zu einer finanziellen Entschädigung, wenn die Erfüllung seiner Verpflichtungen durch Umstände höherer Gewalt außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verhindert, erschwert oder verzögert wird; darunter fallen unter anderem extreme Wetterphänomene, Naturkatastrophen, Brände, zivile Konflikte, terroristische Handlungen, Streiks, Pandemien oder gesundheitsbedingte Beschränkungen oder jeder andere unvorhersehbare oder unvermeidbare Umstand, der die normale Durchführung der Aktivität verhindert.

14. Durchführung der Aktivität und Sicherheitsvorschriften

Während der Durchführung der Tour verpflichtet sich der Kunde, jederzeit die Anweisungen des Guides zu befolgen, die zur Verfügung gestellte Sicherheitsausrüstung zu verwenden, den Streckenverlauf und das von der Gruppe vorgegebene Tempo einzuhalten und keine rücksichtslosen oder von den erhaltenen Anweisungen abweichenden Manöver durchzuführen. Der Guide kann aus Sicherheitsgründen den vorgesehenen Streckenverlauf ändern, die Tour verkürzen oder die laufende Aktivität abbrechen, ohne dass dies einen Anspruch auf zusätzliche Entschädigung begründet, wenn diese Entscheidung durch die Sicherheit der Teilnehmer begründet ist.

15. Bilder und werbliche Nutzung

Der Kunde genehmigt Ebike Experiences Lanzarote, die vom Guide-Team während der Durchführung der Tour aufgenommenen Fotografien oder Videos, auf denen der Kunde einzeln oder in der Gruppe erscheint, unentgeltlich und zu Werbezwecken in jedem Medium (Website, soziale Netzwerke, gedrucktes Werbematerial) ohne zeitliche oder geografische Begrenzung zu nutzen und zu vervielfältigen. Möchte der Kunde nicht in diesem Material erscheinen, kann er dies seinem Guide am Tag der Aktivität mitteilen oder vorab per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com oder per WhatsApp an die Telefonnummer +34 686 700 302.

Umfasst die Buchung minderjährige Teilnehmer, erfordert die werbliche Nutzung ihres Bildes die ausdrückliche vorherige Einwilligung des begleitenden Vaters, der Mutter oder des gesetzlichen Vormunds, die vor Beginn der Aktivität per WhatsApp-Nachricht an die Telefonnummer +34 686 700 302 oder per E-Mail an info@ebiketourlanzarote.com erteilt wird, wobei der verantwortliche Erwachsene seine Genehmigung eindeutig bestätigt und dabei den Namen des Minderjährigen angibt. Ebike Experiences Lanzarote wird diese Mitteilung als Nachweis der erteilten Einwilligung aufbewahren. Wird diese ausdrückliche Bestätigung nicht vor der Aktivität erhalten, wird der Guide sich bemühen, dass der Minderjährige im für Werbezwecke bestimmten Material nicht identifizierbar erscheint. Diese Einwilligung kann jederzeit über dieselben Kanäle mit Wirkung für die künftige Nutzung des Materials widerrufen werden.

16. Schutz personenbezogener Daten

Die vom Kunden im Buchungsvorgang bereitgestellten personenbezogenen Daten werden gemäß den Festlegungen unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPD-GDD) erstellt wurde und auf die der Kunde von jeder Seite der Website aus zugreifen kann.

17. Beschwerden, Reklamationen und offizielle Beschwerdeformulare

Sollte der Kunde ein Problem im Zusammenhang mit der gebuchten Tour feststellen, muss er dies innerhalb von höchstens 48 Stunden nach Abschluss der Aktivität schriftlich über info@ebiketourlanzarote.com an Ebike Experiences Lanzarote melden und dabei den Sachverhalt so detailliert wie möglich beschreiben, damit Ebike Experiences Lanzarote den Vorfall bewerten und gegebenenfalls so schnell wie möglich klären kann.

In Erfüllung des Gesetzes 7/1995 vom 6. April über die Tourismusordnung der Kanarischen Inseln sowie des Dekrets 77/2022 vom 7. April zur Regelung der Merkmale und des Verfahrens zur Erlangung offizieller Beschwerdeformulare im touristischen Bereich der Autonomen Gemeinschaft der Kanarischen Inseln hält Ebike Experiences Lanzarote offizielle Beschwerdeformulare für Kunden bereit, die diese anfordern, um über sie jede Beschwerde oder Reklamation im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung vorzubringen.

18. Online-Streitbeilegung

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates können Kunden mit Verbrauchereigenschaft sich im Falle eines Streits im Zusammenhang mit einem über die Website getätigten Kauf an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wenden, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist, sowie gegebenenfalls an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle, unbeschadet ihres Rechts, die ordentlichen Gerichte anzurufen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Buchungsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung jeglicher Streitigkeiten, die sich aus ihrer Auslegung oder Erfüllung ergeben, unterwerfen sich beide Parteien den Gerichten von Arrecife de Lanzarote unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen ihnen möglicherweise zustehenden Gerichtsstand, es sei denn, die zwingenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern bestimmen etwas anderes; in diesem Fall gilt der von diesen Vorschriften bestimmte Gerichtsstand.

20. Teilnichtigkeit

Sollte eine der in den vorliegenden Buchungsbedingungen enthaltenen Klauseln durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde ganz oder teilweise für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, betrifft diese Nichtigkeit nur die entsprechende Bestimmung, während die übrigen Buchungsbedingungen im Übrigen bestehen bleiben.

21. Änderung der vorliegenden Bedingungen

Ebike Experiences Lanzarote behält sich das Recht vor, die vorliegenden Buchungsbedingungen künftig zu ändern. Für jede Buchung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Buchung auf der Website gültig und veröffentlicht sind.